Kontoverwaltung

Lamba Bet Konto schließen

Möchtest du eine Pause einlegen oder endgültig aufhören? Auf dieser Seite erfährst du genau, worin der Unterschied besteht, wie du dein Konto schließen kannst und was anschließend mit deinen Daten, deinem Guthaben und deinen Boni passiert. Wir erklären dir jeden einzelnen Schritt in verständlicher Sprache, ohne verstecktes Kleingedrucktes, damit du eine gut überlegte Entscheidung treffen kannst, die zu deiner persönlichen Situation passt.

Drei Wege, ein gemeinsames Ziel

Spielpause, Abkühlphase oder endgültige Schließung: Was passt zu dir?

Viele Spieler denken, dass sich hinter „Konto schließen“ nur eine einfache Schaltfläche verbirgt. Bei Lamba Bet gibt es jedoch drei unterschiedliche Maßnahmen, die jeweils einem anderen Zweck dienen. Eine Spielpause ist die mildeste Variante: Du setzt dein Konto für einen selbst gewählten Zeitraum vorübergehend auf inaktiv und kannst grundsätzlich zu einem gewünschten Zeitpunkt wieder zurückkehren. Eine Abkühlphase geht einen Schritt weiter. Dabei handelt es sich um einen verbindlichen Zeitraum, in dem du dich nicht anmelden, keine Einzahlungen vornehmen und nicht spielen kannst. Diese Frist lässt sich auch dann nicht vorzeitig beenden, wenn du selbst ausdrücklich darum bittest. Die Maßnahme ist bewusst streng gestaltet, denn die Abkühlphase soll dich gerade davor schützen, impulsive Entscheidungen zu treffen. Die endgültige Kontoschließung ist der weitreichendste Schritt: Dein Konto wird vollständig und unwiderruflich geschlossen, dein Guthaben wird ausgezahlt und du kannst mit denselben persönlichen Daten kein neues Konto mehr eröffnen.

Bist du dir noch unsicher, welche dieser Möglichkeiten für dich die richtige ist? Beginne dann mit einer kurzen Pause von einigen Tagen oder Wochen. Viele Spieler merken, dass dieser Abstand bereits ausreicht, um mit einem klareren Kopf zurückzukehren. Andere stellen gerade dadurch fest, dass eine verbindliche Abkühlphase oder eine endgültige Kontoschließung besser zu ihrer Situation passt. Wenn du das Gefühl hast, dass Glücksspiel in deinem Leben einen größeren Stellenwert einnimmt, als dir lieb ist, lies auch unsere Seite zur Hilfe bei Glücksspielproblemen. Dort findest du Beratungsangebote, Warnsignale, auf die du achten solltest, und konkrete Schritte, die du sofort selbst unternehmen kannst.

Spielpause oder verbindliche Abkühlphase

Setze dein Konto für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate vorübergehend aus. Entscheidest du dich für eine Abkühlphase, kannst du diese Maßnahme nicht vorzeitig wieder aufheben lassen.

● Keine Anmeldung, keine Einzahlungen und keine Spielteilnahme
● Die Abkühlphase lässt sich nicht vorzeitig aufheben
● Dein Konto und dein bisheriger Spielverlauf bleiben erhalten

Konto endgültig schließen

Dein Konto wird dauerhaft geschlossen und kann anschließend nicht wieder geöffnet werden. Dein verbleibendes Guthaben wird dir vollständig ausgezahlt.

● Nicht rückgängig zu machen: eine endgültige Entscheidung
● Dein Guthaben wird auf dein Zahlungskonto zurücküberwiesen
● Nach der Kontoschließung erhältst du keine Werbemitteilungen mehr

Schritt-für-Schritt-Anleitung

So schließt du dein Konto Schritt für Schritt

Einen Teil des Vorgangs kannst du selbst in deinen Kontoeinstellungen erledigen. Für alles Weitere steht dir unser Kundenservice per Livechat oder E-Mail zur Verfügung. Nachfolgend erklären wir dir den gesamten Ablauf, vom ersten Klick bis zur abschließenden Bestätigung. Dabei erfährst du auch, was passiert, wenn die Verifizierung deines Kontos noch nicht vollständig abgeschlossen ist.

1
Melde dich an und öffne deine Kontoeinstellungen
Unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder „Konto“ findest du die Möglichkeiten, eine Spielpause einzulegen, eine verbindliche Abkühlphase einzurichten oder dein Konto dauerhaft zu schließen. Wähle diejenige Option aus, die zu deiner persönlichen Situation passt.
2
Prüfe dein Guthaben und noch offene Wetten
Wenn du noch über ein positives Guthaben verfügst, beantrage zunächst die Auszahlung des gesamten verfügbaren Betrags. Sollten noch offene Wetten oder nicht abgeschlossene Spielrunden bestehen, warte vor der endgültigen Kontoschließung deren Abrechnung ab. So lässt sich vermeiden, dass später Unklarheiten über das Ergebnis oder den auszuzahlenden Betrag entstehen.
3
Kontrolliere aktive Boni und bestehende Umsatzbedingungen
Bei einem aktiven Bonus mit Umsatzbedingungen verfällt das Bonusguthaben, sobald du dein Konto schließt. Du kannst dich dafür entscheiden, die Bonusbedingungen zunächst zu erfüllen, oder den Bonus einfach verfallen lassen. Diese Entscheidung liegt vollständig bei dir und hat keine Auswirkungen auf dein eigenes, zuvor eingezahltes Geld.
4
Kontaktiere uns, wenn du Unterstützung bei der Verifizierung brauchst
Wenn du dich nicht selbst anmelden kannst, dein Konto bereits gesperrt ist oder du zunächst deine Identität bestätigen musst, wende dich bitte per Livechat oder E-Mail an unseren Kundenservice. Teile dabei eindeutig mit, ob du nur vorübergehend pausieren, eine verbindliche Abkühlphase einrichten oder dein Konto endgültig schließen möchtest.
5
Warte auf die schriftliche Bestätigung
Du erhältst immer eine Bestätigung per E-Mail. Darin steht entweder das Enddatum deiner Spielpause beziehungsweise Abkühlphase oder, bei einer endgültigen Kontoschließung, die Information zur Auszahlung deines Restguthabens. Bewahre diese Bestätigung sorgfältig für deine eigenen Unterlagen auf.

Wichtige Hinweise für dich

Verifizierung, Bearbeitungsdauer und die Folgen für dein Konto

Identitätsprüfung bei der Kontoschließung

Um Missbrauch zu verhindern, beispielsweise dass eine andere Person ohne deine Zustimmung dein Konto schließt oder wieder öffnet, bitten wir manchmal um eine zusätzliche Identitätsprüfung, bevor wir einen Antrag bearbeiten. Dabei kann es sich um eine kurze Rückfrage per E-Mail handeln oder um das erneute Hochladen eines Ausweisdokuments, falls deine persönlichen Angaben zuvor noch nicht vollständig verifiziert wurden. Dieser zusätzliche Schritt dient ausdrücklich deinem Schutz und ist nicht dazu gedacht, den Ablauf unnötig zu verzögern.

Wie lange die Bearbeitung dauert

Eine Spielpause wird unmittelbar wirksam, sobald du sie bestätigst. Auch eine Abkühlphase beginnt sofort und endet automatisch an dem von dir gewählten Enddatum. Eine endgültige Kontoschließung wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden vollständig bearbeitet, einschließlich der Auszahlung deines verbleibenden Guthabens. Du erhältst darüber in jedem Fall eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Auswirkungen auf Boni und Treuevorteile

Aktive Boni und die dazugehörigen Umsatzbedingungen entfallen, sobald du dein Konto schließt. Auch bereits gesammelte Treuepunkte oder Vorteile aus deinem erreichten Status verfallen bei einer endgültigen Schließung. Während einer Spielpause oder Abkühlphase bleiben diese Punkte dagegen erhalten und stehen dir wieder zur Verfügung, sobald dein Konto erneut aktiv ist.

Du möchtest dein Konto nicht sofort schließen?

Alternativen, mit denen du die Kontrolle behältst

Bevor du dich endgültig verabschiedest, kannst du dich auch für weniger weitreichende Maßnahmen entscheiden. Diese geben dir mehr Kontrolle über dein Spielverhalten, ohne dass du dein Konto vollständig aufgeben musst.

Einzahlungslimits

Lege eine persönliche Obergrenze dafür fest, wie viel Geld du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.

Verlustlimits

Verhindere, dass deine Verluste den Betrag übersteigen, den du im Voraus als persönliche Grenze festgelegt hast.

Sitzungslimits

Erhalte nach einer selbst festgelegten Spieldauer eine Erinnerung, damit du rechtzeitig eine bewusste Pause einlegst.

Antworten für die Praxis

Spielpause, Abkühlphase oder endgültiger Ausstieg: die Unterschiede

Was unterscheidet eine Spielpause von einer verbindlichen Abkühlphase?

Eine Spielpause ist die mildeste Variante. Du setzt dein Konto für einen selbst gewählten Zeitraum aus, häufig für eine Woche oder einen Monat, und kannst dich anschließend wieder wie gewohnt anmelden. In manchen Fällen lässt sich eine Spielpause nach Rücksprache auch früher beenden, wobei wir nach dem Grund dafür fragen. Eine Abkühlphase geht einen Schritt weiter und lässt sich während ihrer Laufzeit bewusst nicht rückgängig machen. Du kannst dich nicht anmelden, keine Einzahlungen vornehmen und nicht spielen. Der festgelegte Zeitraum kann nicht vorzeitig aufgehoben werden, auch nicht auf deinen ausdrücklichen Wunsch. Genau darin liegt der Nutzen dieser Schutzmaßnahme: Sie bewahrt dich davor, einer spontanen Versuchung an einem einzelnen Abend nachzugeben. Wenn du bemerkst, dass du nach jeder Pause in dasselbe Verhaltensmuster zurückfällst, ist eine verbindliche Abkühlphase oder eine Selbstsperre über das OASIS Sperrsystem die sinnvollere Entscheidung.

Was passiert mit deinem Guthaben, offenen Wetten und aktiven Boni?

Laufende Spielrunden und noch offene Wetten werden zunächst regulär abgerechnet, damit das Ergebnis deiner Einsätze korrekt festgestellt werden kann. Erst danach bearbeiten wir den Antrag auf Kontoschließung. Dein verbleibendes Guthaben zahlen wir über die zuvor von dir verwendete Zahlungsmethode aus. Dafür muss die Verifizierung vollständig abgeschlossen sein, bevor das Geld überwiesen wird. Noch nicht umgesetztes Bonusguthaben und nicht genutzte Freispiele verfallen, da sie an ein aktives Konto und an Bedingungen gebunden sind, die du nach der Schließung nicht mehr erfüllen kannst. Dasselbe gilt für Treuepunkte und eine bereits erreichte Stufe innerhalb eines Bonus- oder Treueprogramms. Wenn du diese Vorteile noch vorher einlösen möchtest, solltest du diesen Vorgang vollständig abschließen, bevor du die endgültige Schließung deines Kontos beantragst.

Wie lange dauert die Schließung, und kannst du später zurückkommen?

Eine Spielpause und eine Abkühlphase werden unmittelbar wirksam, üblicherweise innerhalb weniger Minuten nach der Bestätigung deines Antrags. Eine endgültige Kontoschließung wird normalerweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden bearbeitet, einschließlich der Auszahlung deines verbleibenden Guthabens und einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail. Bewahre diese Nachricht sorgfältig auf, denn damit kannst du später nachweisen, wann und auf welche Weise dein Konto geschlossen wurde. Eine dauerhafte Schließung lässt sich nicht rückgängig machen. Grundsätzlich kann es möglich sein, zu einem späteren Zeitpunkt ein neues Konto zu eröffnen. Dein alter Spielverlauf, dein Treuestatus und frühere Angebote werden dabei jedoch nicht wiederhergestellt. Hast du dein Konto wegen problematischen Spielverhaltens geschlossen, kann die Eröffnung eines neuen Kontos außerdem abgelehnt werden. Diese bewusste Schutzmaßnahme soll sicherstellen, dass dein persönlicher Spielerschutz weiterhin wirksam bleibt.

Kannst du dich über Lamba Bet hinaus auch bei anderen Anbietern sperren lassen?

Ja, und in vielen Fällen ist eine anbieterübergreifende Sperre die sinnvollere Entscheidung. Eine Kontoschließung bei uns betrifft nur diesen Anbieter. Eine Eintragung in das OASIS Sperrsystem schließt dich dagegen von der Teilnahme bei allen angeschlossenen Glücksspielanbietern in Deutschland aus, sowohl online als auch vor Ort. Eine Selbstsperre kannst du bei einem angeschlossenen Anbieter oder direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt beantragen. Informationen und Antragsformulare findest du auf dessen offizieller Website. Die reguläre Mindestdauer beträgt ein Jahr; bei einer Selbstsperre kannst du ausdrücklich eine kürzere Dauer von mindestens drei Monaten beantragen. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen, und auch nach Ablauf der Mindestdauer endet die Sperre nicht automatisch, sondern erfordert einen gesonderten Antrag. Ergänzend kannst du Sperrsoftware auf deinem Smartphone und Laptop installieren, um den Zugang auch technisch zu erschweren. Wenn du bei diesem Schritt Unterstützung brauchst, erreichst du die BZgA unter 0800 1 37 27 00 und findest weitere Hilfe auf www.check-dein-spiel.de. Unser Kundenservice erklärt dir auf Wunsch den Ablauf, ohne dich zu verurteilen oder den Vorgang absichtlich hinauszuzögern.

Schließt du dein Konto wegen Glücksspielproblemen?

Die Schließung deines Kontos bei Lamba Bet löst das zugrunde liegende Problem nicht immer vollständig. Besuche unsere Seite zur Hilfe bei Glücksspielproblemen. Dort findest du Beratungsangebote, wichtige Warnsignale und konkrete Schritte, die wirklich etwas verändern können. Für eine anbieterübergreifende Selbstsperre bei allen an das deutsche OASIS Sperrsystem angeschlossenen Anbietern beantragst du eine Eintragung in dieses System. Kostenlose Beratung bietet die BZgA unter 0800 1 37 27 00 und auf www.check-dein-spiel.de. Wenn du lieber bewusst, aber seltener spielen möchtest, informiere dich auch über persönliche Limits als Alternative zu einer vollständigen Kontoschließung.

Hilfsangebote ansehen Verantwortungsvolles Spielen

Bist du bereit, dein Konto zu schließen?

Kontaktiere uns über den Livechat oder schreibe eine E-Mail an support@lambabet.live. Unser Team begleitet dich Schritt für Schritt, unabhängig davon, ob du dich für eine Spielpause, eine verbindliche Abkühlphase oder eine endgültige Kontoschließung entscheidest. Dabei beantworten wir selbstverständlich auch alle deine Fragen zu deinem Guthaben, zur Verifizierung und zu den geltenden Aufbewahrungsfristen.

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