Privacy en persoonsgegevens

Lamba Bet Privacybeleid

Je leest hier welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe we ze beschermen, helder toegelicht volgens de AVG.

Waarop je mag rekenen

Vier uitgangspunten die we altijd respecteren

Volgens de AVG

We verwerken gegevens volgens de Europese privacywetgeving en de toepasselijke Belgische wettelijke bepalingen.

SSL-versleuteling

De verbinding tussen je browser en onze servers is volledig versleuteld, dag en nacht, zeven dagen op zeven.

Zeggenschap over je gegevens

Je kan je gegevens gratis inkijken, laten verbeteren, laten wissen of in een overdraagbaar formaat opvragen.

Nooit te koop

Je persoonsgegevens worden onder geen enkele omstandigheid aan andere partijen verkocht. Daar wijken we niet van af.

Gegevens die we opvragen

Welke informatie we verzamelen en waarvoor

Lamba Bet is een speelplatform dat uitsluitend toegankelijk is voor spelers van 21 jaar en ouder. Wanneer je bij ons een account aanmaakt en gebruikt, vragen we de gegevens die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening mogelijk te maken. Die informatie hebben we ook nodig om de wettelijke verplichtingen voor identiteitscontrole, leeftijdscontrole en witwasbestrijding na te leven. Het gaat onder andere om je naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, domicilieadres en nationaliteit.

Bij je inschrijving gaan we na of je de vereiste minimumleeftijd hebt bereikt. Waar de Belgische wetgeving dat voorschrijft, raadplegen we ook EPIS, het uitsluitingsregister van de Kansspelcommissie, om te controleren of je uitgesloten bent van kansspelen. Je krijgt pas toegang tot het spelaanbod als die controle dat toelaat. De wettelijke verplichting om dit na te kijken vormt de rechtsgrond voor deze gegevensverwerking.

We verwerken daarnaast informatie over je transacties, zodat stortingen en uitbetalingen veilig kunnen worden afgehandeld. Technische gegevens helpen ons dan weer om de website betrouwbaar, bereikbaar en beveiligd te houden. Daarbij beperken we ons tot wat echt nodig is: voor elk afzonderlijk doel verzamelen we uitsluitend de relevante gegevens, zonder bijkomende informatie op te vragen die daarvoor geen nut heeft.

Ook informatie over je speelgedrag wordt verwerkt, bijvoorbeeld hoeveel je inzet en hoelang je speelsessies duren. Daarmee kunnen we verantwoord spelen ondersteunen en mogelijke signalen van problematisch gokgedrag sneller opmerken. Wanneer daar aanleiding toe is, gebruiken we die informatie eveneens om persoonlijk contact met je op te nemen en samen stil te staan bij je speelpatroon.

Informatie over je account

Je naam, geboortedatum, contactgegevens, domicilieadres en nationaliteit voor de vereiste controles en de naleving van wettelijke verplichtingen.

Betaal- en rekeninggegevens

Informatie over je bankrekening of gebruikte betaalmethode, zoals Bancontact of Payconiq waar beschikbaar, uitsluitend voor transacties en met versleutelde bewaring.

Technische informatie

Je IP-adres, gebruikte browser, besturingssysteem en bezochte pagina's. Meer uitleg vind je in ons cookiebeleid.

Waarom verwerking is toegestaan

Waarvoor we je gegevens gebruiken en op welke basis

Voor elke verwerking van persoonsgegevens steunen we op een rechtsgrond uit de AVG. Om je account te openen en te beheren, betalingen af te handelen en je toegang te geven tot onze casinospelen en sportweddenschappen, beroepen we ons op de "uitvoering van een overeenkomst". Die gegevens zijn noodzakelijk om de afgesproken dienstverlening daadwerkelijk te kunnen aanbieden; zonder die informatie kunnen we je account niet correct laten werken.

Voor de controle van je identiteit en leeftijd, en voor de maatregelen tegen witwassen, verwerken we persoonsgegevens omdat de wet ons daartoe verplicht. Voor je bij ons kan spelen, moeten we nagaan of je minstens 21 jaar oud bent. We controleren eveneens via het EPIS-register van de Kansspelcommissie of er een uitsluiting van kansspelen op jouw naam geregistreerd staat.

Wanneer we je informeren over relevante promoties, gebeurt dat uitsluitend voor zover de Belgische regels voor kansspelreclame dit toelaten. Afhankelijk van de situatie steunen we daarbij op je toestemming of op een toepasselijk gerechtvaardigd belang voor direct marketing aan bestaande klanten. Je kan zulke berichten op ieder moment stopzetten via je accountinstellingen of via de uitschrijflink onderaan onze e-mails.

Om het platform veilig te houden, gebruiken we daarnaast een beperkte hoeveelheid gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie en het tegengaan van misbruik. Daarbij kijken we bijvoorbeeld naar verdachte aanmeldpogingen, mogelijke witwaspraktijken of misbruik van promoties. Beslissingen met belangrijke gevolgen worden steeds door een medewerker nagekeken. Je kan bezwaar maken tegen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die voor jou rechtsgevolgen hebben.

We willen onze dienstverlening ook blijven verbeteren. Daarom onderzoeken we samengevoegde gegevens over spelvoorkeuren en de gemiddelde duur van speelsessies, waar mogelijk na pseudonimisering. Die inzichten helpen ons om het aanbod van het live casino en de indeling van de website bij te sturen. Het is daarbij niet nodig dat afzonderlijke spelers rechtstreeks herkenbaar zijn in de gebruikte analyses.

Ten slotte kunnen we persoonsgegevens verwerken wanneer bevoegde toezichthouders informatie opvragen of wanneer we gevolg moeten geven aan een wettelijke vordering. Dat kan onder meer nodig zijn bij controles door de Kansspelcommissie, in het kader van witwasbestrijding of om onze fiscale verplichtingen correct na te komen.

Contacten met onze klantendienst, via livechat, telefoon of e-mail, worden geregistreerd zodat we je vraag zorgvuldig kunnen behandelen en de kwaliteit van onze ondersteuning kunnen opvolgen. We houden die correspondentie alleen bij zolang dat nodig is voor de afhandeling van je vraag of klacht. Daarbij houden we ook rekening met eventuele vervolgvragen waarvoor de eerdere communicatie nog relevant is.

Als we profilering gebruiken, bijvoorbeeld om signalen rond verantwoord spelen te beoordelen of passende inhoud te tonen, waken we erover dat dit je rechten niet onevenredig aantast. We bekijken zorgvuldig waarvoor zulke technieken worden ingezet en welke gevolgen ze kunnen hebben. Beslissingen met rechtsgevolgen voor jou laten we niet uitsluitend aan een geautomatiseerd systeem over: daarbij komt altijd een menselijke beoordeling kijken.

Bewaring en bescherming

Hoe lang we je gegevens bijhouden en veilig bewaren

We houden persoonsgegevens alleen bij zolang dat nodig is en beschermen ze met passende technische beveiliging en duidelijke interne procedures.

256-bits SSL-beveiliging

Alle gegevens die tussen je toestel en onze servers worden uitgewisseld, worden over de volledige verbinding versleuteld verstuurd.

Beveiligde gegevensopslag

Financiële gegevens en identificatiegegevens bewaren we versleuteld in beveiligde databanken. Medewerkers krijgen enkel toegang wanneer hun functie dat vereist.

Onafhankelijke veiligheidscontroles

Externe beveiligingsspecialisten voeren geregeld penetratietests uit. Intern controleren we bovendien op vaste momenten wie toegang heeft tot welke gegevens.

Wat jij kan aanvragen

Welke privacyrechten de AVG je geeft

Je gegevens inkijken

Je kan een overzicht vragen van de persoonsgegevens die we over jou bijhouden, met uitleg over het gebruik en de verwerking ervan.

Gegevens laten rechtzetten

Staat er iets verkeerd of ontbreekt er informatie? Dan kan je ons vragen om je gegevens aan te vullen of te verbeteren.

Gegevens laten wissen

Je kan verwijdering vragen wanneer gegevens niet meer nodig zijn of je je toestemming intrekt, voor zover geen bewaarplicht geldt.

Je gegevens meenemen

Vraag de persoonsgegevens die je zelf hebt bezorgd op in een gestructureerd en machineleesbaar formaat, zodat je ze eenvoudig kan overdragen.

Hoe lang we informatie bewaren

Zolang je account actief blijft, houden we de nodige accountgegevens bij. Na de afsluiting bewaren we bepaalde gegevens verder wanneer de wet dat vereist. Voor informatie die onder de Belgische antiwitwaswetgeving valt, kan dat tien jaar na het einde van de zakelijke relatie zijn. Voor financiële stukken volgen we de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen. Wat we niet meer nodig hebben en niet verplicht moeten bijhouden, wissen of anonimiseren we.

Gegevens delen met dienstverleners en betaalpartners

We bezorgen persoonsgegevens alleen aan partijen die ze nodig hebben voor onze dienstverlening of voor een wettelijke taak. Dat zijn bijvoorbeeld betalingsverwerkers voor Bancontact of Payconiq waar beschikbaar, diensten voor identiteitscontrole, hostingpartners en bevoegde toezichthouders. Met iedere partij die in onze opdracht gegevens verwerkt, sluiten we een verwerkersovereenkomst met de nodige AVG-waarborgen. Persoonsgegevens verkopen we nooit aan andere partijen, ook niet voor commerciële of publicitaire doeleinden.

Meer uitleg over je privacy

Duidelijke antwoorden over gegevens, rechten en verplichtingen

Geeft Lamba Bet persoonsgegevens door of worden ze verkocht?

Je persoonsgegevens worden nooit verkocht, niet rechtstreeks en ook niet via een andere constructie. We delen informatie alleen als dat noodzakelijk is om onze dienstverlening te laten werken of als een wettelijke verplichting dat oplegt. Denk aan betalingsverwerkers die je storting of uitbetaling uitvoeren, gespecialiseerde diensten die je identiteit en leeftijd controleren, hostingpartners die onze servers onderhouden en spelontwikkelaars die een speelsessie technisch ondersteunen. Voor partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, leggen we in een verwerkersovereenkomst vast welke handelingen toegestaan zijn, welke beveiliging nodig is en hoe lang informatie mag worden bijgehouden. Heeft een partij een eigen wettelijke verantwoordelijkheid, dan gelden daarvoor de passende afspraken en privacywaarborgen. Daarnaast kunnen we informatie bezorgen aan bevoegde instanties, zoals de Kansspelcommissie, wanneer de Belgische regels voor kansspelen of witwasbestrijding ons daartoe verplichten.

Hoe kan je je gegevens inkijken, verbeteren of laten wissen?

Mail naar privacy@lambabet.live met het e-mailadres dat bij je account hoort. Leg kort uit welke gegevens je wil inkijken, wat je wil laten aanpassen of welke informatie je wil laten verwijderen. Je krijgt uiterlijk binnen een maand antwoord, en doorgaans kunnen we je sneller verder helpen. Als een verzoek uitzonderlijk ingewikkeld is, lichten we een eventuele wettelijke verlenging tijdig toe. Om je gegevens tegen ongewenste toegang te beschermen, kunnen we eerst een bijkomende bevestiging van je identiteit vragen. Bij een inzageverzoek bezorgen we een overzicht van de verwerkte informatie, de herkomst ervan en de partijen waarmee gegevens zijn gedeeld. Vraag je om verwijdering, dan wissen we wat we niet langer nodig hebben en niet wettelijk moeten bewaren. Vind je dat je verzoek niet correct is behandeld, dan kan je een klacht neerleggen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wat gebeurt er met je gegevens wanneer je je account afsluit?

Een account afsluiten betekent niet automatisch dat alle bijbehorende informatie onmiddellijk wordt gewist. Bepaalde gegevens moeten we verder bijhouden voor onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen en voor de Belgische wetgeving ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering. Voor identificatie- en verificatiegegevens waarop de antiwitwasbewaarplicht van toepassing is, bedraagt die termijn doorgaans tien jaar na het einde van de zakelijke relatie; voor transactiestukken gelden de daarvoor voorziene wettelijke termijnen. Dat kan ook betrekking hebben op ondersteunende documenten en relevante correspondentie. Andere informatie, zoals voorkeuren voor marketing, oude gesprekken met de klantendienst en gedragsgegevens voor persoonlijke aanbevelingen, wissen of anonimiseren we zodra het doel ervan wegvalt en er geen andere geldige reden voor bewaring is. Ben je via EPIS uitgesloten, dan wordt die uitsluiting beheerd door de Kansspelcommissie. Het sluiten van je account bij ons verwijdert die registratie niet.

Wat wordt er nagekeken voor je toegang krijgt tot de spelen?

Voor je begint te spelen, controleren we of je minstens 21 jaar oud bent en of je identiteit overeenstemt met de informatie in je account. We kunnen daarvoor een geldig identiteitsdocument vragen en, indien nodig, een bijkomend bewijsstuk zoals een document dat je domicilieadres bevestigt. Daarnaast raadplegen we het EPIS-register van de Kansspelcommissie om na te gaan of je van kansspelen bent uitgesloten, bijvoorbeeld op eigen verzoek. Wie in dat register staat, krijgt geen toegang tot het spelaanbod waarvoor de uitsluiting geldt. Afhankelijk van de bedragen en de vastgestelde risico's kan ook een controle van de herkomst van je geld nodig zijn, zoals de antiwitwasregels voorschrijven. Merken we signalen op die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag, dan nemen we contact met je op. We bespreken de beschikbare limieten en verwijzen je naar ondersteuning via Gokhulp op www.gokhulp.be of via 078 15 10 20.

Welke technische maatregelen beschermen je persoonsgegevens?

De communicatie tussen je toestel en onze servers verloopt via een beveiligde, versleutelde verbinding. Daardoor kunnen andere partijen de gegevens onderweg niet zomaar lezen. Wachtwoorden bewaren we nooit als leesbare tekst, maar als een niet rechtstreeks omkeerbare hashwaarde. Binnen onze organisatie mogen alleen medewerkers die spelersgegevens voor hun taken nodig hebben die informatie raadplegen. We registreren die toegang en kijken op geregelde tijdstippen na of de toegekende rechten nog passend zijn. Gevoelige betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door de daarvoor gecertificeerde betalingsdienstverlener en niet door onszelf. Je kan ook zelf bijdragen aan de bescherming van je account: kies een sterk, uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en activeer tweestapsverificatie zodra die mogelijkheid beschikbaar is in je account. Denk je dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen? Verander dan meteen je wachtwoord en verwittig onze klantendienst. Zo kunnen we actieve sessies stopzetten, verdachte handelingen onderzoeken en je helpen om je account opnieuw veilig te gebruiken.

Een vraag over je privacy of persoonsgegevens?

Onze klantendienst en privacycontactpersoon helpen je graag wanneer je gegevens wil inkijken, verbeteren of laten verwijderen. Stuur daarvoor een e-mail naar privacy@lambabet.live. Maak je je zorgen over je speelgedrag of zoek je ondersteuning? Je kan terecht bij Gokhulp via www.gokhulp.be of telefonisch op 078 15 10 20.

Laatste aanpassing: 22 april 2026