Privatliv og personoplysninger

Lamba Bet Privatlivspolitik

Her forklarer vi tydeligt, hvordan vi indsamler, beskytter og anvender dine personoplysninger i fuld overensstemmelse med GDPR.

Vores løfter til dig

Fire principper, der gælder i alle tilfælde

Overholdelse af GDPR

Al behandling af personoplysninger sker efter den europæiske databeskyttelsesforordning og de gældende danske regler.

SSL-kryptering

Fuld kryptering af forbindelsen mellem din browser og vores servere, hele døgnet og alle ugens dage.

Dine rettigheder

Indsigt i, rettelse, sletning og overførsel af dine personoplysninger, altid uden omkostninger for dig.

Intet salg af oplysninger

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter, uanset omstændighederne og under ingen betingelser.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Hvad vi indsamler, og hvorfor det er nødvendigt

Lamba Bet er en spilleplatform for spillere, der er fyldt 18 år. For at du kan oprette og bruge en konto hos os, indsamler vi de oplysninger, som er nødvendige for at levere vores tjenester og overholde lovbestemte forpligtelser vedrørende identitet, alderskontrol og bekæmpelse af hvidvask. Det omfatter blandt andet dit navn, din fødselsdato, din e-mailadresse, dit telefonnummer, din bopælsadresse og din nationalitet.

Ved registreringen kontrollerer vi din alder og slår dig op i ROFUS-registeret, hvor det er lovpligtigt, for at undersøge, om du er udelukket fra pengespil. Denne kontrol er en forudsætning for, at du må spille, og den lovbestemte forpligtelse udgør et retsgrundlag for behandlingen af dine personoplysninger.

Derudover behandler vi transaktionsoplysninger, så indbetalinger og udbetalinger kan gennemføres sikkert, samt tekniske oplysninger, der hjælper os med at holde hjemmesiden stabil og sikker. Vi følger princippet om dataminimering: Vi indsamler kun de oplysninger, der er strengt nødvendige til det konkrete formål, som de skal bruges til, og ikke flere end det.

Vi behandler også oplysninger om din spilleadfærd, herunder dine indsatser og længden af dine spillesessioner, så vi kan fremme ansvarligt spil og opdage tegn på problematisk spilleadfærd i god tid. Vi anvender desuden disse oplysninger til at kontakte dig om dit spillemønster, når vi vurderer, at der er behov for det.

Kontooplysninger

Navn, fødselsdato, kontaktoplysninger, bopælsadresse og nationalitet til identitetskontrol og overholdelse af gældende lovkrav.

Finansielle oplysninger

Bankkonto, kortoplysninger eller oplysninger om e-wallets, udelukkende til gennemførelse af betalingstransaktioner og opbevaret i krypteret form.

Tekniske oplysninger

IP-adresse, browser, operativsystem og besøg på hjemmesidens sider. Læs mere i vores cookiepolitik.

Formål og behandlingsgrundlag

Hvordan og hvorfor vi anvender dine personoplysninger

Vi behandler personoplysninger på baggrund af forskellige retsgrundlag i GDPR. Når vi opretter og administrerer din konto, behandler dine betalingstransaktioner og giver dig adgang til vores casinospil og sportsvæddemål, anvender vi retsgrundlaget "opfyldelse af en kontrakt": Uden disse oplysninger kan vi ganske enkelt ikke levere den tjeneste, som du har anmodet om.

Ved identitetskontrol, alderskontrol og kontrol for hvidvask behandler vi oplysninger for at overholde en retlig forpligtelse. Vi er forpligtede til at kontrollere, at du er fyldt 18 år, og at du ikke er registreret som udelukket i ROFUS-registeret, før du får adgang til at spille hos os.

Når vi informerer dig om relevante kampagner, anvender vi dit samtykke eller, hvor lovgivningen tillader det, vores legitime interesse i direkte markedsføring til eksisterende kunder. Ved elektronisk markedsføring følger vi også markedsføringslovens krav. Du kan til enhver tid afmelde markedsføringshenvendelser i dine kontoindstillinger eller ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails.

Derudover bruger vi et begrænset udvalg af oplysninger til at forebygge misbrug og svindel på grundlag af vores legitime interesse i at drive en sikker platform. Det kan eksempelvis dreje sig om usædvanlige loginforsøg, risiko for hvidvask eller misbrug af bonusser. Væsentlige afgørelser bliver altid vurderet af en medarbejder, og du kan gøre indsigelse mod fuldautomatiske afgørelser, der har retsvirkninger for dig.

For at forbedre vores tjenester analyserer vi aggregerede oplysninger, som så vidt muligt er pseudonymiserede, om foretrukne spil og den gennemsnitlige varighed af spillesessioner. På den måde tilpasser vi vores live casino-udvalg og gør navigationen bedre, uden at det er nødvendigt at kunne identificere de enkelte spillere i analyserne.

Endelig behandler vi oplysninger for at efterkomme anmodninger fra tilsynsmyndigheder og besvare lovpligtige krav om udlevering af oplysninger, eksempelvis i forbindelse med tilsyn med pengespil eller overholdelse af skattemæssige forpligtelser.

Vi registrerer din kontakt med kundeservice, herunder samtaler via livechat, telefon og e-mail, så vi kan hjælpe dig bedst muligt og sikre kvaliteten af vores service. Vi opbevarer ikke denne korrespondance længere, end det er nødvendigt for at behandle dit spørgsmål eller din klage og besvare eventuelle efterfølgende spørgsmål om den samme henvendelse.

Når vi anvender profileringsteknikker, eksempelvis til at genkende ansvarlig spilleadfærd eller vise relevant indhold, sker det på en måde, der ikke har uforholdsmæssige konsekvenser for dine rettigheder. Vi anvender ikke fuldautomatisk beslutningstagning med retsvirkninger for dig uden menneskelig indgriben og vurdering af den konkrete afgørelse.

Opbevaringsperioder og datasikkerhed

Hvor længe vi opbevarer oplysninger, og hvordan vi beskytter dem

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt og beskytter dem med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

256-bit SSL-kryptering

Alle dataoverførsler mellem din enhed og vores servere krypteres under hele overførslen mellem de to endepunkter.

Krypteret opbevaring

Finansielle oplysninger og identifikationsoplysninger opbevares i sikrede databaser med begrænset adgang efter medarbejdernes arbejdsfunktion.

Uafhængige sikkerhedskontroller

Regelmæssige penetrationstest udført af uafhængige sikkerhedsvirksomheder samt interne kontroller af medarbejdernes adgangsrettigheder.

Dine rettigheder

Hvad du har ret til at forvente efter GDPR

Ret til indsigt

Anmod om en samlet oversigt over alle de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og en forklaring på, hvordan vi bruger dem.

Ret til berigtigelse

Få rettet urigtige eller ufuldstændige personoplysninger, når der er behov for at ajourføre eller korrigere dem.

Ret til sletning

Få slettet oplysninger, når de ikke længere er nødvendige, eller når du trækker dit samtykke til behandlingen tilbage.

Ret til dataportabilitet

Modtag de personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret og maskinlæsbart format, der kan overføres til andre.

Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine kontooplysninger, så længe din konto er aktiv. Når du lukker din konto, opbevarer vi fortsat visse oplysninger i normalt fem år efter de relevante danske regler om bogføring og bekæmpelse af hvidvask. Fristens begyndelse afhænger af oplysningstypen og det konkrete lovkrav. Oplysninger, som vi ikke længere har behov for eller pligt til at opbevare, sletter eller anonymiserer vi.

Deling med tredjeparter og betalingspartnere

Vi deler udelukkende oplysninger med parter, hvis medvirken er nødvendig for vores tjenester eller for overholdelse af lovkrav, eksempelvis betalingsformidlere, leverandører af identitetskontrol, hostingpartnere og tilsynsmyndigheder. Vi indgår en databehandleraftale med hver databehandler for at sikre overholdelse af GDPR og fastlægge rammerne for behandlingen. Vi sælger aldrig personoplysninger til tredjeparter med henblik på kommerciel anvendelse.

Få mere at vide

Dine personoplysninger, dine rettigheder og vores forpligtelser

Deler eller sælger Lamba Bet personoplysninger til tredjeparter?

Vi sælger aldrig personoplysninger, hverken i nogen form eller til nogen part. Oplysninger bliver kun delt, når det er nødvendigt for at levere tjenesten, eller når vi er forpligtede til det efter lovgivningen. Det drejer sig konkret om betalingsformidlere, som håndterer en indbetaling eller udbetaling, leverandører, som udfører identitetskontrol og alderskontrol, hostingpartnere, som administrerer serverne, og spiludbydere, som teknisk gør det muligt at gennemføre en spillesession. Vi indgår databehandleraftaler med de parter, der behandler oplysninger på vores vegne. Aftalerne fastlægger, hvad de må bruge oplysningerne til, og hvor længe de må opbevare dem. Desuden deler vi oplysninger med tilsynsmyndigheder, herunder Spillemyndigheden, når lovbestemte forpligtelser vedrørende pengespil eller bekæmpelse af hvidvask kræver det.

Hvordan anmoder du om indsigt, rettelse eller sletning?

Send en besked til privacy@lambabet.live fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og beskriv kort, hvad du ønsker at vide, få rettet eller få slettet. Vi svarer normalt inden for tredive dage og som regel hurtigere, og vi overholder GDPR's svarfrist på en måned. For at forhindre, at andre anmoder om dine personoplysninger i dit navn, kan vi bede dig om yderligere dokumentation for din identitet. Ved en anmodning om indsigt modtager du en oversigt over de oplysninger, vi behandler om dig, hvor de kommer fra, og hvilke parter de er blevet delt med. Ved en anmodning om sletning sletter vi alt, som vi ikke er retligt forpligtede til at opbevare. Hvis du er uenig i vores behandling af din anmodning eller i resultatet, kan du indgive en klage til Datatilsynet.

Hvor længe opbevares dine oplysninger, efter at du har lukket din konto?

At du lukker din konto, betyder ikke, at alle oplysninger straks bliver slettet. Efter de danske regler om bogføring og forebyggelse af hvidvask og finansiering af terrorisme gælder der som udgangspunkt en opbevaringsperiode på fem år. For bogføringsmateriale regnes perioden normalt fra udgangen af det relevante regnskabsår, mens hvidvaskoplysninger normalt opbevares i fem år efter kundeforholdets ophør eller den relevante enkeltstående transaktion. Det omfatter transaktionsoplysninger, identitetsdokumentation og tilknyttet korrespondance, hvor lovkravene finder anvendelse. Oplysninger, som falder uden for disse krav, eksempelvis markedsføringspræferencer, chathistorik med kundeservice og adfærdsoplysninger til personlige anbefalinger, sletter eller anonymiserer vi, så snart de ikke længere tjener deres formål. Har du udelukket dig selv via ROFUS, administreres registreringen af Spillemyndigheden og ikke af os, og kontolukningen ophæver ikke din udelukkelse.

Hvilke kontroller udfører I, før du får lov til at spille?

Før du spiller første gang, kontrollerer vi, at du er fyldt 18 år, og at din identitet stemmer overens med de oplysninger, du har indtastet. Til det formål beder vi om gyldig legitimation og i nogle tilfælde et supplerende dokument, eksempelvis dokumentation for din bopælsadresse. Vi kontrollerer desuden dine oplysninger i ROFUS-registeret, så spillere, der har udelukket sig selv, ikke får adgang til at spille. Ved større beløb kan der blive foretaget en kontrol af, hvor pengene stammer fra, som følge af reglerne om bekæmpelse af hvidvask. Hvis vores systemer registrerer spilleadfærd, som kan tyde på problemer, kontakter vi dig og gør dig opmærksom på de tilgængelige spillegrænser samt muligheden for at få hjælp hos StopSpillet på telefon 70 22 28 25 eller via www.stopspillet.dk.

Hvordan er dine personoplysninger beskyttet rent teknisk?

Al trafik mellem din enhed og vores servere foregår via en krypteret forbindelse, så oplysningerne ikke kan læses af tredjeparter under overførslen. Vi opbevarer aldrig adgangskoder i læsbar form, men udelukkende som en envejsberegnet hashværdi, der ikke kan dekrypteres til den oprindelige adgangskode. Adgangen til spilleroplysninger i vores organisation er begrænset til medarbejdere, som har behov for den i forbindelse med deres arbejde, og denne adgang bliver logget og kontrolleret med jævne mellemrum. Vi behandler ikke selv dine betalingsoplysninger: De sendes direkte til betalingsudbyderen, som er certificeret til at håndtere dem. Vi anbefaler, at du vælger en unik adgangskode, som du ikke bruger andre steder, og aktiverer totrinsbekræftelse, så snart muligheden er tilgængelig på din konto. Hvis du har mistanke om, at en anden person har fået adgang til din konto, skal du straks ændre din adgangskode og kontakte kundeservice. På den måde kan vi afslutte de aktive sessioner og undersøge aktiviteten på kontoen nærmere.

Har du spørgsmål om dine personoplysninger?

Vores kundeserviceteam og vores kontaktperson for databeskyttelse hjælper dig gerne med indsigt, rettelse eller sletning af dine oplysninger. Du kan kontakte os på privacy@lambabet.live. Har du brug for hjælp til din spilleadfærd, kan du ringe til hjælpelinjen StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøge www.stopspillet.dk.

Senest opdateret: 22. april 2026